Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

1. Introdução

A M2 Acessórios, inscrita no CNPJ sob nº 66.516.544/0001-19, respeita a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), bem como com as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), e tem como objetivo explicar de forma clara:

• quais dados pessoais coletamos;
• como essas informações são utilizadas;
• com quem os dados poderão ser compartilhados;
• por quanto tempo os dados serão armazenados;
• quais são os direitos do titular dos dados;
• como protegemos suas informações.

Ao acessar ou utilizar a loja virtual da M2 Acessórios, hospedada na plataforma Nuvemshop, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Dados Coletados

Durante a navegação, cadastro, realização de compras ou contato com a M2 Acessórios, poderão ser coletados os seguintes dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Dados cadastrais

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Razão social;
• Endereço completo;
• CEP;
• Telefone;
• E-mail.

Dados de compra

• Histórico de pedidos;
• Produtos adquiridos;
• Forma de pagamento;
• Dados necessários para emissão de nota fiscal.

Dados de atendimento

Informações fornecidas voluntariamente através de:

• WhatsApp;
• E-mail;
• Formulários de contato;
• Atendimento comercial;
• SAC e pós-venda.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a utilização da loja virtual, poderão ser coletados automaticamente:

• endereço IP;
• localização aproximada;
• informações do navegador;
• dispositivo utilizado;
• páginas acessadas;
• tempo de navegação;
• cookies e identificadores eletrônicos.

A plataforma Nuvemshop também poderá realizar coletas automáticas necessárias para o funcionamento técnico, segurança e desempenho da loja virtual.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

3.1 Processamento de compras

• confirmação de pedidos;
• emissão de notas fiscais;
• processamento de pagamentos;
• separação e envio de mercadorias;
• acompanhamento de entregas.

3.2 Atendimento ao cliente

• suporte comercial e técnico;
• esclarecimento de dúvidas;
• atendimento de solicitações;
• trocas, devoluções e garantia.

3.3 Comunicação com o usuário

• envio de informações sobre pedidos;
• atualizações de entrega;
• comunicação institucional;
• envio de promoções e campanhas, quando autorizado pelo usuário.

3.4 Segurança e prevenção a fraudes

• validação de informações;
• prevenção de fraudes financeiras;
• proteção da plataforma e dos usuários;
• monitoramento de acessos suspeitos.

3.5 Cumprimento de obrigações legais

• obrigações fiscais e tributárias;
• cumprimento de exigências legais;
• atendimento de solicitações judiciais e administrativas.

4. Compartilhamento de Dados

A M2 Acessórios poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para execução de suas atividades comerciais e operacionais, observando os princípios da LGPD.

Os dados poderão ser compartilhados com:

4.1 Transportadoras e operadores logísticos

Para realização das entregas:

• nome;
• endereço;
• telefone;
• informações necessárias do pedido.

4.2 Gateways e intermediadores de pagamento

Para processamento financeiro seguro:

• dados necessários para aprovação do pagamento;
• validação antifraude;
• confirmação de transações.

A M2 Acessórios não armazena dados completos de cartões de crédito.

4.3 Plataforma de e-commerce e tecnologia

A loja virtual utiliza a plataforma Nuvemshop para hospedagem, gerenciamento operacional e funcionamento do e-commerce.

Também poderão participar do tratamento de dados:

• plataformas de pagamento;
• sistemas ERP;
• plataformas de atendimento;
• serviços de marketing;
• ferramentas de segurança digital.

4.4 Autoridades públicas

Quando necessário para:

• cumprimento legal;
• obrigações regulatórias;
• ordens judiciais;
• solicitações de autoridades competentes.

A M2 Acessórios não comercializa dados pessoais de clientes ou usuários.

5. Uso de Cookies

A loja virtual da M2 Acessórios utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, segurança, desempenho e personalização do site.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário que permitem reconhecer preferências e otimizar funcionalidades da plataforma.

A loja, hospedada na plataforma Nuvemshop, poderá utilizar cookies próprios e de terceiros para:

• funcionamento do carrinho de compras;
• autenticação e segurança;
• análise de navegação e desempenho;
• estatísticas de acesso;
• personalização de conteúdo;
• campanhas de marketing e remarketing.

Poderão ser utilizados serviços integrados de terceiros, como:

• Google Analytics;
• Meta/Facebook Ads;
• ferramentas de marketing;
• sistemas de atendimento e segurança.

O usuário poderá gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações de seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades da loja poderão ser parcialmente comprometidas.

Ao continuar navegando no site, o usuário concorda com a utilização de cookies conforme esta Política de Privacidade.

6. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados:

• pelo período necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta Política;
• enquanto existir relação comercial ativa;
• conforme prazos exigidos pela legislação brasileira.

Mesmo após o encerramento da relação comercial, alguns dados poderão ser mantidos para:

• cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• exercício regular de direitos;
• auditorias;
• prevenção a fraudes;
• cumprimento de exigências regulatórias.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Segurança das Informações

A M2 Acessórios adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• vazamentos;
• perda;
• alteração indevida;
• destruição;
• uso ilícito.

Entre as medidas de segurança adotadas estão:

• conexão criptografada SSL;
• controle de acesso;
• armazenamento protegido;
• monitoramento de segurança;
• limitação de acesso interno aos dados.

A plataforma Nuvemshop também possui recursos próprios de segurança e proteção de dados aplicáveis ao ambiente de e-commerce.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente invulnerável a incidentes de segurança.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• revogação do consentimento;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• eliminação dos dados tratados mediante consentimento;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

9. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para:

• adequação à legislação;
• atualização de procedimentos internos;
• melhorias na prestação dos serviços.

Recomendamos a consulta periódica desta página.